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FAQ

Was ist das Genussprogramm?

Mit den Genusspunkten möchten wir Dir unsere Wertschätzung zum Ausdruck bringen und Dich für das Genießen belohnen. Du erhältst hierbei Genusspunkte für Aktivitäten in unserem Shop, wie beispielsweise Einladungen an Freunde und Bekannte oder das Tätigen von eigenen Einkäufen. Du kannst die Genusspunkte anschließend verwenden, um Rabatte auf Einkäufe zu erhalten. Je mehr Genusspunkte Du sammelst, desto mehr kannst Du sparen.

Wer kann mitmachen?

Jeder, der einen HOFMANNs-Account besitzt und auf den Button „Genusspunkte“ geklickt hat. Der Button befindet sich auf allen Seiten im unteren, rechten Bereich.

Wie verdiene ich Genusspunkte?

Du erhältst für viele verschiedene Aktivitäten Genusspunkte, beispielsweise das erfolgreiche Werben bei Freunden oder das Folgen auf Social-Media-Kanälen. Um alle Möglichkeiten wie Du Genusspunkte verdienen kannst einzusehen, klicke auf "So erhältst Du Genusspunkte” im Menü.

Wo sehe ich meinen Punktestand?

Klicke auf den Button "Genusspunkte", der sich im unteren rechten Bereich der Seite befindet. In der obersten Leiste wird direkt Dein aktueller Punktestand angezeigt.

Wie kann ich meine Genusspunkte einlösen? 

Gehe auf “Mögliche Belohnungen”. Hier findest Du alle Möglichkeiten, wofür Du deine Genusspunkte einlösen kannst. Wenn Du genug Genusspunkte besitzt, kannst Du diese gegen eine Prämie eintauschen. Bereits eingelöste Punkte können nicht wiederverwendet werden.

Wie sehe ich, wodurch ich meine Genusspunkte erhalten habe? 

Auf der Startseite befindet sich oben rechts ein Uhr-Symbol. Klickst du auf dieses, siehst du deine Genusspunkte-Historie mit allen durchgeführten Aktivitäten.

Was passiert, wenn ein geworbener Freund seinen Auftrag storniert? 

Deine Genusspunkte werden gelöscht und von Deinem Konto entfernt.

Wieso ist mein Punktestand niedriger? 

Du oder jemand den Du geworben hast, hat eine Bestellung storniert.

Ich habe eine Aktivität abgeschlossen, jedoch keine Genusspunkte bekommen! 

Es kann manchmal ein paar Minuten dauern, bis wir Deine Aktivität verarbeitet haben und Dir die Genusspunkte gutgeschrieben haben.
Falls es auch nach einiger Zeit nicht geklappt hat, schreib uns gerne eine E-Mail an:  shop@hofmanns.de.

Kann ich meine Genusspunkte beim Bezahlvorgang benutzen? 

Nicht direkt - bitte lös Deine Genusspunkte gegen einen Gutschein ein, der dann während des Bezahlvorgangs genutzt werden kann.

Wie verlasse ich das Treueprogramm? 

Wenn Du keine weiteren Genusspunkte sammeln möchtest, kontaktiere uns bitte. Wir werden uns bemühen Deine offenen Genusspunkte in einen Gutschein zu konvertieren, sodass Deine Bemühungen nicht umsonst waren. Schreib hierzu einfach eine E-Mail an: shop@hofmanns.de.

Wo kann ich ein Problem melden oder Feedback geben? 

Bitte schreib uns eine E-Mail an:  shop@hofmanns.de.